Покупатели с нетерпением ожидают прибытия посылки, но им не всегда удаётся правильно рассчитать сроки и вовремя её получить. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, надо знать, сколько дней хранятся посылки в пунктах выдачи (далее – ПВЗ) разных маркетплейсов, интернет-магазинов и служб доставки. Об этом, а также о том, какие будут последствия, если не получить посылку вовремя и можно ли увеличить время её пребывания в ПВЗ, рассказываем в статье.
Сколько хранится заказ на Вайлдберриз и что будет, если не забрать его вовремя
Обычно в Wildberries товар хранится 7 дней в пункте выдачи. Но иногда срок сдвигается от 4 до 14 дней. Точное время зависит от отделения, в которое была привезена посылка.
Чтобы не пропустить время, когда нужно прийти за товаром, следите за информацией о нем в мобильном приложении. В приложении отображается, когда пришло отправление и сколько дней оно будет ожидать получения в ПВЗ. Посмотреть эту информацию вы можете в разделе “Доставки”.
Ещё недавно Wildberries позволял продлить время хранения, но сегодня такой функции уже нет. Поэтому нужно следить, сколько дней в ВБ будет храниться заказ, чтобы успеть его забрать. Если пропустить время забора посылки, то Вайлдберриз отправит её назад продавцу.
Узнать, сколько хранится в пункте выдачи Вайлдберриз покупка и попросить увеличить это время вы можете через службу поддержки, связавшись с ней в чате или по телефону горячей линии. Обычно клиентам идут навстречу и переносят срок получения, но только один раз.
Время хранения заказа на Озон
В Ozon покупки в среднем ожидают получения от двух до пяти дней. Узнать, сколько хранится посылка в пункте выдачи Озон, вы можете на сайте или в мобильном приложении в личном кабинете покупателя, в разделе с заказом. Если получатель не придёт за посылкой в оговоренные сроки, её отправят назад на склад и расформируют, а деньги вернутся на счет клиента.
Если товар ожидает получения в постамате, время его хранения составляет два дня. Продлить его невозможно.
Вы можете доверить получение посылки близкому, предоставив ему штрих-код, по которому ваша покупка будет выдана в ПВЗ.
Сколько хранятся заказы на Авито
Не всегда у клиента получается забрать покупку сразу после ее прибытия, поэтому у него появляется вопрос: сколько хранится посылка в пункте выдачи Авито?
Увеличить срок хранения через техподдержку вы можете как для товаров в собственных ПВЗ Авито, так и для лежащих в ПВЗ курьерских служб. Во втором случае служба поддержки Авито свяжется с партнерами и попросить их продлить время, до которого ваш товар будет лежать у них.
На Авито вы тоже можете попросить другого человека получить ваши покупки. Для этого пришлите в службу поддержки его ФИО, чтобы она изменила получателя в данных о посылке, а самому человеку отправьте номер заказа или штрихкод. После того, как он обратится в ПВЗ, вам поступит код получения. Назовите его, и получателю отдадут ваш товар.
Продолжительность хранения заказов в пунктах выдачи Алиэкспресс
Посылки в пунктах выдачи Алиэкспресс хранятся от 10 до 30 дней, в зависимости от того, какой срок установил продавец, от самого ПВЗ и ряда других факторов. В случае, если покупатель не забрал бандероль вовремя, её отправят назад отправителю. Продлить срок хранения нельзя, но вы можете доверить получение другому человеку.
Если покупка с Aliexpress была доставлена Почтой России, то срок ее пребывания в отделении составляет от 7 до 30 дней, в зависимости от типа отправления. В разделе «Отслеживание» на сайте Почты РФ можно посмотреть точную дату, до которой будет лежать товар в отделении. При необходимости срок хранения можно продлить, но не более чем на два месяца. Для этого отправителю или получателю нужно написать заявление в почтовом отделении. Услуга платная, точная цена зависит от времени, на которое вы продлеваете пребывание заказа в отделении.
В случае, если посылка поступила в ПВЗ СДЭК, бесплатно она может храниться 7 дней. Если вы не успеваете забрать ее, сообщите об этом в ПВЗ, но помните, что каждый последующий день оплачивается в размере 30 рублей.
Сколько хранятся заказы в Боксберри
Точное время хранения товара устанавливает интернет-магазин, в котором был сделан заказ. Обычно посылка хранится в пункте выдачи Боксберри от 7 дней. Время, до которого товар будет лежать в ПВЗ, отображается в приложении и на сайте Boxberry. Если клиент не заберет его, он будет отправлен обратно в магазин.
Если покупатель не успевает забрать посылку, можно продлить время её хранения ещё на 7 дней. Это можно сделать в личном кабинете Боксберри. Однако нужно помнить, что продлить срок можно только один раз. Услуга платная — 50 рублей. Оплачивается при получении бандероли.
Сроки хранения заказов в Ситилинк
Со дня прибытия в Ситилинк заказ хранится в пункте выдачи только 3 дня (72 часа). Если в этот срок заказ не будет получен покупателем, то он будет аннулирован и расформирован. Никаких штрафных санкций по отношению к покупателю не предусмотрено. Продлить время хранения нельзя, такого функционала нет.
Сколько хранятся товары в Фаберлик
В пункте выдачи Фаберлик товар ожидает получения в течение 10 дней.
Если неоплаченный заказ не будет получен в течение 10 дней, то он будет расформирован и отменён. Если товар оплачен, но не получается забрать в срок, можно продлить хранение в отделении Фаберлик. Для этого нужно написать обращение в службу поддержки на официальном сайте Faberlic или обратиться к оператору ПВЗ и объяснить сложившуюся ситуацию.
Вы можете доверить получение товара другому человеку. Для этого он должен предоставить номер заказа и документ, удостоверяющий личность.
Продолжительность хранения заказов в пунктах выдачи и постаматах Пятерочки
Товары, которые хранятся в пункте выдачи в Пятерочке, ожидают получения 7 дней.
Если в указанный срок не получается забрать посылку, то можно продлить его ещё на 2 дня в личном кабинете 5Post на официальном сайте, а также через мобильное приложение или по номеру горячей линии. Воспользоваться этой услугой можно только 1 раз.
Если посылка не будет получена, то она отправится обратно в интернет-магазин.
Иногда продлить хранение можно, обратившись в магазин, из которого поступил товар.
Вы можете доверить получение товара другому человеку. Для этого сообщите ему код из смс или письма на e-mail. Посмотреть его вы можете и в приложении или на сайте в личном кабинете.
Сроки хранения товара в пунктах выдачи отличаются у разных маркетплейсов, интернет-магазинов или служб доставки. Отслеживайте их в личном кабинете, мобильном приложении или СМС, сообщившем о поступлении заказа. Если вы не успеваете вовремя забрать товар, в ряде пунктов выдачи продолжительность хранения можно продлить, однако учитывайте, что услуга может оказаться платной. Лучший вариант – позвонить в службу поддержки и у них уточнить, можно ли забрать товар позже и сколько будет стоить хранение.