Клиенты популярного сервиса доставки еды регулярно интересуются, как удалить карту из Деливери Клаб. Такая необходимость объясняется разными причинами: беспокойством за сохранность персональных данных, желание избежать случайных списаний средств и т.д. Подробно о том, как отвязать карточку от сервиса, о том, когда это сделать нельзя, а также об удалении мобильного приложения Delivery Club и своего аккаунта рассказываем ниже.

Вам приходилось обращаться в техподдержку Delivery Club?
Приходилось, ответили быстро
19.35%
Приходилось, ответа пришлось ждать очень долго (вообще не ответили)
48.39%
Нет, не приходилось
32.26%
Проголосовало: 31

Как удалить банковскую карту из Деливери Клаб

Если вы захотите отвязать банковскую карточку, самостоятельно сделать это не удастся. Этот вопрос решается обращением в службу поддержки по телефону 8(800)-333-61-50 (для регионов РФ).

Если вы – клиент из Москвы, для вас предусмотрены еще два номера: 8(495)-663-77-24 и 8(499)-955-86-13. Звонки бесплатны для клиентов с сотовых и стационарных телефонов.

Чтобы убрать привязанную карточку, необходимо оставить заявку: сообщите оператору о вашем желании, а затем назовите первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты. Это так называемая маска платежного инструмента.

Вы также можете оставить заявку на удаление карты, написав в чат в мобильном приложении сервиса. Действия будут теми же: скажите, что хотите отвязать карту от профиля, а затем следуйте указаниям оператора.Чат с поддержкой

Ранее можно было вручную удалить карту в приложении Деливери Клаб, но в настоящее время такая возможность отсутствует.

Процесс открепления карты занимает некоторое время. На это может уйти до 14 дней, как заявляют некоторые клиенты.

В каких случаях удалить карту невозможно

При наличии активного заказа открепить карту не получится. Придется подождать, когда заказанные блюда будут доставлены, а со счета спишутся деньги. Только после этого вы сможете отвязать ее от вашего профиля.

Как удалить мобильное приложение Деливери Клаб

Если клиенту не понравились условия сервиса доставки еды или он просто решил перестать им пользоваться, он может удалить официальное приложение. Алгоритм действий зависит от ОС, используемой на мобильном устройстве.

Инструкция для Андроид

Чтобы удалить приложение Деливери Клаб на Андроид, следуйте инструкции:

  1. Отыщите Delivery Club в списке приложений в настройках и перейдите на его страницу.Приложение в списке
  2. Коснитесь кнопки «Удалить».Удалить
  3. Появится окно с подтверждением, нажмите «ОК».Подтверждение удаления

В зависимости от версии ОС Андроид и наличия фирменной оболочки от производителя, на некоторых смартфонах достаточно нажать на иконку Деливери Клаб на рабочем столе, а затем перетащить ее вверх или просто удерживать в течение нескольких секунд. Появится мусорная корзина и кнопка «Удалить». Переместите иконку сервиса на них, а затем подтвердите действие.

Удаление приложения с рабочего стола

Инструкция для iOS

Владельцам техники Apple нужно выполнить следующие действия:

  1. Найдите приложение, нажмите на него пальцем и удерживайте.
  2. Высветится меню, выберите в нем «Удалить приложение».
  3. Повторно нажмите «Удалить приложение».

Теперь подтвердите действие, чтобы деинсталлировать софт.

Услугами какого сервиса доставки еды вы пользуетесь?
Delivery Club
44.44%
Яндекс.Еда
11.11%
Самокат
11.11%
Яндекс.Лавка
11.11%
Самокат
22.22%
Другой (напишу в комментариях)
0%
Не пользуюсь такими сервисами
0%
Проголосовало: 9

Как полностью удалить аккаунт из Деливери Клаб

Пользователи, решившие отказаться от продолжения использования сервиса, обнаруживают, что самостоятельно удалить аккаунт в Деливери Клаб невозможно.

Чтобы полностью стереть вашу учетную запись, придется обратиться в поддержку. Напишите письмо на электронную почту help@deliveryclub.ru с того же электронного адреса, который использовали для регистрации в сервисе доставки готовой еды или обратитесь в чат в мобильном приложении. В своем сообщении сообщите о намерении деактивировать аккаунт.

Специалист запросит дополнительную информацию, включая привязанный номер мобильного и детали последнего заказа (дата, наименование ресторана и адрес доставки), а после этого подтвердит ваш запрос.

Удалить личные данные с Деливери Клаб и ваш аккаунт можно только через техподдержку сервиса доставки еды. Аналогичным образом, через специалистов горячей линии, от вашего профиля отвязывается ваша банковская карта. Если вам нужно всего лишь удалить приложение, вы можете это сделать самостоятельно. Инструкция для вашего смартфона, в зависимости от установленной ОС, доступна выше.