«Самокат» — популярный сервис доставки продуктов и готовой еды. Пользоваться доставкой от «Самоката» могут жители 103 городов России. У потенциальных клиентов часто возникают вопросы по работе сервиса: сколько времени в среднем займёт доставка, часы работы, как оформить или отменить заказ. На каждый из них подробно отвечаем в статье.
Среднее время доставки
Время доставки в «Самокате» может быть и 15 минут, и 30 минут. Это зависит от того, насколько далеко находится получатель от даркстора.
Чтобы люди меньше тратили время на ожидание, компания постоянно открывает новые дарксторы в разных районах.
График работы сервиса
Сервис доставки «Самокат» работает ежедневно с 08:00 до 23:00. Заказ можно сделать даже за минуту до закрытия сервиса, покупатель всё равно получит его.
После 23:00 оформить заказ уже не получится, но можно оставить товар в корзине, чтобы в рабочее время его оплатить.
График работы доставки «Самоката» может меняться в праздничные дни, например, на Новый Год. Время работы на праздники можно узнать у специалистов службы поддержки по номеру телефона 8-800-505-00-15.
Как заказать продукты и оплатить доставку через мобильное приложение Самокат
Пользоваться приложением сервиса доставки «Самокат» можно на смартфонах с операционной системой IOS и Android. Оно доступно для загрузки в AppStore и Google Play. После скачивания необходимо указать геолокацию и зарегистрироваться. Для этого потребуется ввести номер телефона, затем указать код из СМС.
Откроется главная страница, где можно выбрать нужные товары. Они разбиты на группы, например, “Мясо и рыба”, “Овощи и фрукты”, “Хлеб и выпечка”. Если нужен определённый товар, можно воспользоваться поиском. Он находится в верхней части приложения.
Существуют дополнительные разделы, такие, как:
- Классные цены;
- Акции месяца;
- На пикник;
- Что нового;
- На завтрак;
- Местные продукты;
- Из других стран;
- Снизили цены;
- Товары за 1 р;
- Всё для дома и дачи.
Также есть отдельный раздел с продукцией от «Самоката». В него входят продукты, мороженое, сладкое и снеки, вода и напитки, бытовая химия и уход, консервы.
Чтобы сделать доставку от «Самоката», нужно:
- Положите товары в корзину. Для этого нажмите на красный плюсик рядом с ценой товара.
- Нажмите на красный значок с ценой в нижней части страницы. Отобразится список выбранных товаров, цена, поле для ввода промокода, адрес и сообщение с предложением войти в «СберСпасибо» для получения бонусов. Здесь же высветится, через сколько привезет продукты «Самокат».
- Нажмите «Продолжить. К адресу и оплате». Высветится страница, где нужно ввести адрес. Укажите недостающие данные и нажмите «Продолжить. К оплате».
- Выберите способ оплаты. Оплатить Самокат доставку возможно, добавив новую карту или с помощью SberPay. Затем нажмите “Оплатить”.
- Заказ оформлен, курьер в скором времени привезёт заказ.
Как отменить заказ
Отменить заказ в приложении можно только до его передачи курьеру. Для этого нужно нажать на кнопку “Отменить” на странице с заказом.
Если покупатель хочет вернуть товар, он может это сделать в течение 7 дней после получения. Для оформления возврата нужно написать на почту support@samokat.ru.
Можно ли сделать заказ через сайт
Заказать доставку Самокат можно через samokat.ru. Для этого на главной странице сайта необходимо нажать на “Заказать на сайте”.
Откроется сайт онлайн-магазина web.samokat.ru. Функционал на сайте не отличается от мобильного приложения. Нужно войти в систему по номеру телефона, добавить в корзину товары, выбрать адрес и оплатить заказ.
Сделать заказ в сервисе доставки «Самокат» вы можете через приложение или мобильную версию официального сайта компании в браузере со смартфона. Оплата возможна с карты или через SberPay, привезут продукты в течение 15-20 минут, в зависимости от района, где вы находитесь. Отменить заказ можно до момента его передачи курьеру. Заказать доставку в «Самокате» вы сможете с 8:00 до 23:00.
