Wildberries занимает одну из лидирующих позиций среди российских маркетплейсов благодаря широкому ассортименту и ценам. У людей, впервые пользующихся услугами площадки, появляются вопросы по доставке: как получить посылку Вайлдберриз и что для этого требуется? Можно ли проверить заказ в ПВЗ и вернуть, если он не устроит по каким-либо параметрам? В статье подробно ответим на эти вопросы.
Что нужно для получения заказа из ПВЗ Вайлдберриз
Чтобы получить заказ в пункте выдачи Вайлдберриз, требуется назвать свою фамилию и номер телефона сотруднику Вайлдберриз. Затем продиктовать код, который вы найдете в приложении или в мобильной версии сайта в разделе «Доставки». Нужно иметь с собой смартфон или другое устройство с приложением Wildberries, чтобы назвать актуальный код, так как он обновляется каждые 24 часа.
Если клиент выбрал оплату при получении, то перед тем, как прийти в отделение Wildberries за своей покупкой, требуется убедиться, что на карте есть нужное количество денег.
При получении товаров с возрастным ограничением 18+, сотрудник ПВЗ может попросить показать документ, удостоверяющий личность. Например, паспорт.
Как посмотреть QR-код в приложении и в мобильной версии сайта
В мобильном приложении QR-код вы найдете в верхней части главной страницы. После оплаты и привоза посылки он будет также отображаться в разделе «Доставки».
На сайте Wildberries.ru в мобильной версии QR-код для получения посылки находится в личном кабинете в разделе «Доставки». Он появится там после оплаты заказа и поступления в ПВЗ.
Как получить и проверить товар в пункте выдачи
Нужно проверять полученную посылку сразу в отделении Wildberries. Для этого распакуйте ее и тщательно осмотрите содержимое. Изучите сроки годности, целостность упаковки, убедитесь, что заказ поступил в полном комплекте. Если есть претензии к качеству или товар не подошёл по другим характеристикам, его можно вернуть. Сообщите об этом сотруднику ПВЗ для оформления возврата.
Если вы откажетесь от товара потому, что он вам не подошел или не понравился, возврат может быть платным, в зависимости от вашего процента выкупа. Если вы найдете брак, некомплект или захотите отказаться от покупки по иным подобным причинам, деньги за обратную доставку списаны не будут.
Есть 2 способа получения заказа в Вайлдберриз: сообщить сотруднику ФИО и код из личного кабинета в разделе «Доставки» или предъявить для сканирования QR-код из ЛК. После получения товара нужно проверить его комплектацию, качество и срок годности. Если будут нарекания, можно вернуть товар в том же отделении маркетплейса. Чтобы это сделать, сообщите о своём желании сотруднику пункта выдачи.
