Wildberries занимает одну из лидирующих позиций среди российских маркетплейсов благодаря широкому ассортименту и ценам. У людей, впервые пользующихся услугами площадки, появляются вопросы по доставке: как получить посылку Вайлдберриз и что для этого требуется? Можно ли проверить заказ в ПВЗ и вернуть, если он не устроит по каким-либо параметрам? В статье подробно ответим на эти вопросы.

Вы часто покупаете товары на Вайлдберриз?
Каждую неделю
15.41%
Каждый месяц
20.73%
Редко
51.26%
Покупаю на других маркетплейсах
12.61%
Проголосовало: 357

Что нужно для получения заказа из ПВЗ Вайлдберриз

Чтобы получить заказ в пункте выдачи Вайлдберриз, требуется назвать свою фамилию и номер телефона сотруднику Вайлдберриз. Затем продиктовать код, который вы найдете в приложении или в мобильной версии сайта в разделе «Доставки». Нужно иметь с собой смартфон или другое устройство с приложением Wildberries, чтобы назвать актуальный код, так как он обновляется каждые 24 часа.

Есть второй способ получения посылки в ПВЗ. Необходимо показать сотруднику пункта выдачи QR-код, который вы найдете в мобильном приложении. Фамилию и код называть не нужно.

Если клиент выбрал оплату при получении, то перед тем, как прийти в отделение Wildberries за своей покупкой, требуется убедиться, что на карте есть нужное количество денег.

При получении товаров с возрастным ограничением 18+, сотрудник ПВЗ может попросить показать документ, удостоверяющий личность. Например, паспорт.

Как посмотреть QR-код в приложении и в мобильной версии сайта

В мобильном приложении QR-код вы найдете в верхней части главной страницы. После оплаты и привоза посылки он будет также отображаться в разделе «Доставки».QR-код и цифровой код

На сайте Wildberries.ru в мобильной версии QR-код для получения посылки находится в личном кабинете в разделе «Доставки». Он появится там после оплаты заказа и поступления в ПВЗ.

Вы часто отказываетесь от получения товара на Вайлдберриз?
Регулярно
7.57%
Редко
42.16%
Всегда забираю, не хочу платить за возврат
50.27%
Проголосовало: 185

Как получить и проверить товар в пункте выдачи

Получить посылку можно в ПВЗ, который покупатель выбрал при оформлении заказа. Его адрес будет указан в личном кабинете. Чтобы забрать товар в пункте выдачи Вайлдберриз, назовите фамилию, имя, отчество, номер телефона и код или покажите QR-код сотруднику. Отсканировав его, работник Wildberries найдёт посылку на складе и выдаст покупателю.

Нужно проверять полученную посылку сразу в отделении Wildberries. Для этого распакуйте ее и тщательно осмотрите содержимое. Изучите сроки годности, целостность упаковки, убедитесь, что заказ поступил в полном комплекте. Если есть претензии к качеству или товар не подошёл по другим характеристикам, его можно вернуть. Сообщите об этом сотруднику ПВЗ для оформления возврата.

Если вы откажетесь от товара потому, что он вам не подошел или не понравился, возврат может быть платным, в зависимости от вашего процента выкупа. Если вы найдете брак, некомплект или захотите отказаться от покупки по иным подобным причинам, деньги за обратную доставку списаны не будут.

Есть 2 способа получения заказа в Вайлдберриз: сообщить сотруднику ФИО и код из личного кабинета в разделе «Доставки» или предъявить для сканирования QR-код из ЛК. После получения товара нужно проверить его комплектацию, качество и срок годности. Если будут нарекания, можно вернуть товар в том же отделении маркетплейса. Чтобы это сделать, сообщите о своём желании сотруднику пункта выдачи.