Курьеры Яндекс Еды берут и развозят заказы в определенное время. Они строго следуют правилам. При нарушении этих правил без предупреждения им грозят штрафы с последующим увольнением. Также выплаты курьерам зависят от количества доставленных заказов и бонусов с чаевыми.
Что такое слоты для курьеров в Яндекс Еде
Менеджеры Яндекс Еды не рекомендуют брать слот, если курьер не собирается полностью отрабатывать это время. За пропуск заказа во время рабочего времени система начисляет штрафы. Если курьер понимает, что опоздает или ему нужно будет уйти раньше указанного времени отбоя для развозчика, рекомендуется отменить слот в Яндекс Еде или не брать его вообще.
Яндекс Еда обозначает два типа промежутков времени, в течение которых работает курьер, следующими терминами:
- плановый слот. Это конкретные промежутки времени в конкретном месте. Все заказы находится внутри заданного района. А курьер гарантирует, что будет выполнять их без опозданий;
- свободный слот. Этот вид подразумевает прием заказов в любое время в любом месте.
Однако система начисляет штрафы при работе на свободном слоте за невыполненные заказы. Поэтому важно рассчитывать свои силы и быть пунктуальным.
Некоторые заказы в системе могут быть недоступны потому, что не выполнены определенные требования. Курьер всегда может открыть слот и пролистать до блока «Требования». Пункты, по которым он не подходит, будут помечены восклицательным знаком.
Как оплачивается слот
В разных регионах России оплата слота различна. Например, в Москве количество денег, заработанных курьером, исходит из следующих расчетов:
- минимальная оплата за час на слоте – 170 рублей. Это те гарантийные деньги, которые получит курьер, если не будет заказов в течение времени, проведенного при работе на плановом слоте;
- каждый выполненный заказ – 20 рублей;
- доставка на велосипеде – 10 рублей за 60 минут;
- чаевые от клиента курьер забирает полностью.
Развозчикам еды позволено приглашать друзей на работу. В этом случае за каждого начавшего работать в Яндекс Еде друга и уже принесшего определенный доход компании начисляются специальные бонусы. Эти деньги также падают на счет курьера.
Как и когда выбирать слоты
Время, проведенное на слотах, варьируется от 4 до 12 часов. Каждую пятницу обновляются плановые слоты. Доступ к ним открывается пятничным вечером в Москве. В других городах России – по субботам.
Менеджеры советуют рассчитывать свои силы и время. Так как количество интервалов работы, как и длительность их, различны. Многие курьеры пытаются брать подлиннее и побольше, потом не выходят на слот Яндекс Еды или пропускают заказы, ссылаясь на усталость. Поэтому лучше всего использовать короткие промежутки времени для работы доставщиком еды.
Предварительно нужно проверить подходит ли под требования оборудование. Например, система Яндекс Еды может запросить пройти фотоконтроль термокороба. Без этого не получится начать доставку пищи. А значит запустится перерыв, после окончания которого будет назначена корректировка слота. Так происходит потому, что дополнительная нагрузка ложится на других доставщиков. Время доставки еды увеличивается.
Как начать и как закончить слот
Существует разница в выборе начала свободного и запланированного слота. Для выбора первого курьер поступает так:
- Прийти в Лавку, выбрать велосипед и сумку. Открыть приложение.
- Кликнуть по кнопке «Получить заказы».
- Затем нажать «Начать свободный слот».
- Просмотреть длительность всех промежутков времени и отметить тот, который устраивает человека. Нажать «Применить».
Появиться на рабочем месте нужно за 10 минут до запланированного старта. После того как сделан выбор курьер приступает к своей работе.
При выборе планового интервала работы пользователь приложения может сразу отметить несколько промежутков времени. Главное, чтобы они не превышали 12 часов в сутки. Он может отметить два или три интервала времени для работы на неделю.
Заканчивается временной интервал сразу после того, как доставщик доставит последний заказ, возвратит сумку и велосипед в Лавку.
При опоздании на слот Яндекс Еды больше, чем на 30 минут, зачтется невыход на слот. Автоматически будет назначен штраф.
Точки старта слотов Яндекс Еда прописываются под каждым выбранным интервалом. На них лучше приходить заранее за 10 минут до старта. При постоянном нарушении времени старта, отсутствии пунктуальности будут назначаться штрафы. Это приведет к сокращению дохода и ограничению на получение заказов от компании Яндекс Еда.
Как взять перерыв на слоте
У курьера есть возможность взять перерыв на плановом слоте. При выборе свободных интервалов нет такой возможности. Поэтому, если доставщику нужно отдохнуть, он просто завершает интервал времени, в котором работает. Он может снова выйти на доставку, когда отдохнет.
При выборе запланированного времени работы курьер может сделать перерыв на 20 минут. Количество пауз ограничивается временным интервалом, который дается на все время работы доставщиком. При этом заказ должен быть неактивным. А до конца интервала работы должно оставаться не менее 60 минут.
Для выбора паузы на слотах необходимо сделать следующее:
- Открыть приложение.
- Кликнуть по кнопке «Сделать перерыв» в левом нижнем углу экрана.
- Запустится двадцатиминутный таймер.
В течение этого времени курьер может покидать район, который закреплен за ним по доставке.
Если во время доставки заказа произошло ДТП или курьер получил травму, он обращается в службу поддержки. Вместе с обращением прикладывает видео или фотографию для доказательства происшествия.
Как отменить слот
Чтобы не выйти в обозначенный промежуток времени для работы, необходимо сделать следующее:
- Зайти в приложение.
- Открыть добавленный интервал времени для работы.
- Кликнуть по кнопке «Отказаться».
Под кнопкой указана сумма, которая будет списана с суммы выплат курьеру, в качестве штрафа за отказ от работы.
У многих слотов есть время для бесплатной отмены. Яндекс Еда дает возможность отказаться от запланированного интервала работы за двенадцать часов до старта.
Бывает так, что случился форс-мажор. Доставщик еды не может прибыть на работу. А времени осталось 5 часов до старта. В этом случае нужно написать в службу поддержки. Доставщику рекомендуется описать суть проблемы и приложить доказательства, указывающие на серьезность положения.
Какие есть штрафы за опоздание и не выход на слот
Стоимость снятия денежного вознаграждения за опоздание – 500 рублей, за отсутствие на работе – 500 рублей. За отмену слота – от 300 рублей. Суммы штрафов могут варьироваться в зависимости от региона/города, где работает доставщик.
Пунктуальность, вежливость – это главные критерии, которые делают из обычного курьера профи. Соблюдая вышеописанные правила, доставщики еды могут хорошо зарабатывать.
