Пользователи столкнулись с тем, что удалить аккаунт в Почте России самостоятельно не удается. В мобильном приложении и на сайте отсутствует кнопка «Деактивировать учетную запись», вне зависимости от причин.

Как удалить учетную запись с Почты России

На сайте почты можно найти информацию, что удаление учетной записи возможно лишь такими способами:

  • обратиться по номеру горячей линии;
  • создать электронное обращение;
  • написать в чат-поддержки.

Как и на едином портале государственных услуг – удаление учетной записи практически невозможно. Но пользователь может отредактировать свои данные на почте.

Информация на сайте Почта России, в рамках личного кабинета, остается конфиденциальной. Клиенты смогут с легкостью узнавать о недавно прибывших отправлениях, а операторы почты – проверять посылки и решать спорные ситуации заглянув в базу, и на сайт. Одна из причин, почему удаление невозможно – формирование базы пользователей, благодаря которой проще выяснить о социальных начислениях, отыскать затерявшиеся посылки и провести денежные переводы без дополнительных подтверждений.

Клиент вправе создать еще одну учетную запись, связав её с другим номером телефона и адресом электронной почты. В остальном, большая часть сведений доступна к редактированию, включая текущее проживание и изменения в адресе доставки.

Хотели ли Вы удалить профиль Почты России?
Да, он мне не нужен
94.59%
Нет, часто им пользуюсь
0.75%
Почти не использую
4.66%
Проголосовало: 536

Написать заявление

Обратившись в ближайшее отделение, клиент может написать заявление на деактивацию своей учетной записи. Обычно, для этой процедуры не нужны дополнительные бланки. Удаление возможно с номером телефона, привязанного к почте, и паспортными данными.

Как удалить учетную запись, обратившись в отделение:

  1. Взять паспорт, написать отдельно на листке логин и пароль.
  2. Обратиться к оператору – указать причину по которой нужно деактивировать страницу.
  3. Подтвердить процедуру подписью.
Операторы могут удалять неподтвержденные аккаунты. Но если у клиента страница была привязана к ЛК Госуслуг – поможет только удаление профиля с государственного портала. В этом случае придется обращаться в МФЦ, чтобы деактивировать. В дальнейшем, при попытке авторизации в сервисе Почты России, бывший владелец не сможет войти из-за отсутствия подключенной учетной записи от Госуслуг.

Позвонить по номеру горячей линии

С помощью номера горячей линии клиент сможет решить большинство проблем. Начиная от поиска потерявшей посылки и заканчивая удалением учетной записи. Позвонив по контактному номеру, абонент будет перенаправлен в центральное операционное отделение.

Как позвонить и что говорить:

  1. Позвонить по номеру: 8 (800) 200-58-88.
  2. Указать, что нужно деактивировать страницу в Почте России.
  3. Сказать причину удаления – подтвердить с помощью кода, который придет в СМС –уведомлении.
  4. Завершить процедуру.

Звонок по номеру – бесплатный, как с мобильного, так и с городского. При деактивации учетной записи будут удалены данные о полученных посылках, недоступно отслеживание.

Поэтому, прежде чем обращаться за удалением, нужно дождаться прибытия текущих посылок.

Еще один вариант, как деактивировать – обратиться в тех.поддержку с помощью сайта:

  1. Перейти в сообщество в ВК: https://vk.com/russianpostОтправить сообщение в группу Почты России
  2. Подписаться на группу – нажать по значку: «Отправить сообщение».

Клиент может получить ответ от бота или же перейти к общению с технической поддержкой. Отправляя запрос на удаление, нужно указать свои данные из аккаунта Почты России.

Редактирование учетных данных на сайте Почты России

Кроме того, что можно удалить профиль в Почте России, пользователю доступно редактирование учетных данных. Это возможно через вкладку «Личный кабинет», авторизовавщись на сайте.

Отредактировать личную информацию:

  1. Зайти в Почту России с компьютерной версии.
  2. Навести курсор на аватарку – выбрать пункт: «Личный кабинет».Изменить контактные данные почта России
  3. В подменю: «Профиль» — перейти к учетным данным.

Рядом с каждым пунктом появится синяя надпись: «Изменить». Это касается ФИО, адреса проживания, электронной почты и прикрепленного номера телефона. Изменив адрес проживания, клиенту нужно помнить: предложенные услуги на сайте будут относиться к новому региону. То же касается и получения консультаций: оператор не сможет определить, где проживает клиент, если у него указаны неверные данные.

Личную информацию на сайте можно удалить, кроме прикрепленного номера. Остальные сведения клиент может переписать, указав отличные от реальных. После, можно не посещать страницу почты, чтобы сайт не считывал новую информацию о местоположении.

С мобильной версии:

  1. Зайти в приложение почты – перейти в раздел: «Еще».
  2. Мой профиль – удалить ранее указанные данные.Почта России раздел ЕЩЕ
  3. Добавить новую информацию.
Некоторые данные нельзя редактировать самостоятельно. Например, номер телефона без подтверждения на Почте России изменить нельзя. Нужно обратиться к оператору за этой процедурой.

Удаление приложения из телефона

Последнее, что может сделать пользователь – удалить приложение Почты России со смартфона. Уведомления не будут приходить, клиенту придется заходить на сайт, если нужно будет отследить посылку. Удаляя приложение – личный аккаунт остается активным.

Как удалить Почту России со смартфона:

  1. Нажать по значку приложения – задержать палец на 2 секунды.
  2. Появится меню с пунктом: «Информация» — выбрать: «Удалить».Удалить приложение Почты Росии
  3. Подтвердить действие.

Или же, войти в раздел: «Настройки» на смартфоне, чтобы убрать Почту России с телефона.

Предварительно стоит очистить кэш:

  1. Зайти в «Настройки» — Приложения.
  2. Почта России – Удалить данные.Удалить данные Почты России с телефона

И уже после – убирать приложение со смартфона. Если пользователю понадобится утилита снова – он сможет её скачать через Play Market и RuStore.

Убрать из браузера возможно через очистку кэша:

  1. Зайти в установленный веб-обозреватель.
  2. Перейти во вкладку: «Настройки» — Мои данные.
  3. Найти в перечне «Почта России» — удалить закрепленные сведения.

С адреса электронной почты можно отключиться от рассылки: перейти к последнему полученному письму и выбрать в конце: «Отказаться от оповещений».